A continuación te brindamos toda la información para el proceso de cambios y devoluciones SKY Airline. Recuerda que las condiciones para este proceso pueden variar de acuerdo con la tarifa de compra de los pasajes aéreos.
Condiciones para Cambios y Devoluciones SKY Airline
Cambios
- Vuelos dentro de Perú
- Todas las tarifas de Sky Airline están sujetas a la aplicación del Código de Protección y Defensa del Consumidor, por lo cual está permitido el endoso y postergaciones según las condiciones siguientes:
- Aplican en Rutas 100 % Nacionales y en boletos completamente Pagados.
- La forma de realizar el cambio o devolución es llamando al número del Contac Center : +51 1 3913600, para llamadas desde Perú, desde otros países el número de contacto es: +56 2 23522845, aplicando cargos por llamada de larga distancia internacional.
- La postergación de la fecha de viaje o solicitud de devolución debe realizar con un tiempo mínimo de hasta 24 horas antes de la hora y fecha programada para el vuelo.
- Se aplicara un cargo de $ 15 Dólares, costo que no es reembolsable.
- Para realizar un endoso se deberá enviar el documento de identidad del titular del boleto y del tercero, además de un poder simple entregado por la compañía aérea.
- Cualquier otro tipo de cambio deberá respetar las regulaciones que aplican en el boleto original, el cual está sujeto a disponibilidad de la misma tarifa o superior, se aplicara un cobro extra por diferencia tarifaria de ser necesaria en este caso.
Devoluciones
- Si usted no desea anular toda la reserva y desea solicitar la devolución de las tasas fiscales e impuestos de uno o más pasajeros, puede realizar el proceso llamado al +51 1 391 3600 desde Perú, y desde otros países al +56 2 2352 2845. Recuerda que aplican cargos para llamadas internacionales.
- No aplican devoluciones para los productos y servicios adquiridos para tu viaje
- Si no puedes realizar tu viaje, puedes solicitar la devolución de tasas fiscales e impuestos.
- La solicitud de devolución a través de la página web anulara toda la reserva y la de todos los pasajeros que estén incluidos.
- La devolución de tasas fiscales e impuestos tiene un plazo de hasta 15 días hábiles. De acuerdo con la forma de pago efectuada.
- Si el pago del pasaje aéreo se realizó con tarjeta de crédito, la devolución se realizará de la misma forma.
- Para compras efectuadas usando otros medios de pago, la devolución se realizará a través de transferencia bancaria a nombre de la persona que pago el pasaje.
- Si solicitas la devolución usando el contac center puedes elegir la devolución de tasas fiscales e impuestos a través de un voucher o según el medio de pago utilizado en tu compra.
Recuerda que todo cambio o devolución se realizara como mínimo hasta 24 horas antes de tu viaje, si ya has decidido no viajar o postergar la fecha de viaje, hazlo con mucha más anticipación, así evitaras inconvenientes y aceleras el proceso con SKY. Aquí tienes mas información para iniciar el proceso.
